为了方便广大教职工解决使用有线电视收看节目过程中可能出现的故障，我们简单整理出一些常见的故障及解决办法。

上图是有线电视机顶盒 。

           上图为 有线电视智能卡。

    花都有线电视网络升级改造已全面完成，居民使用广电有线电视服务需要通用机顶盒加智能电视卡收视。如果不使用机顶盒，目前暂时还能收看中央一套、广东卫视、珠江台、广州台、花都台五套节目。

    1.智能电视卡与机顶盒接触不良的故障：

卡芯片的金属触点如果被灰尘污染，或氧化过度造成接触不良，会导致机顶盒收视不正堂。

出现此情况的时候，电视节目可能仅能收视上述提及过的5套节目 。其他 节目 频道都会在电视屏幕上提示“加扰节目，请插入智能卡”字样。

    这个时候，请把机顶盒电源关闭。取出智能卡。

    保持智能卡背面的芯片金属面干净，不破损。可以小心使用干净的软布擦拭金属面，小心不要弄坏它。

    如果它是过度氧化变色（变暗淡，无光泽，导致 金属触点与机顶盒读卡器接触不良） 可以考虑使用轻轻打磨它的金属面，磨掉氧化层的方法清理。

清理结束后，重新将卡插入机顶盒 ，重新打开机顶盒的电源，等待开机完成后看收视效果。

    2. 第二类故障是 智能卡可能插入机顶盒时，插反了。

    留意看智能卡背面有金属芯片面，金属芯片下方有文字提示，“此面朝下”字样。

所以，务必按此提示正确将智能卡插入机顶盒

    3.智能卡内预存的有线电视费用余额不足，导致 无法收视。

    这种故障下，电视屏幕会出现“未购买此节目”字样。

    这种故障，需要尽快去有线电视服务站缴费才可恢复正常。

    个人的有线电视智能卡缴费可以在微信公众号“花都有线” 底部菜单使用“一键缴费” （第一次得先绑定你的账户）自助完成，足不出户。

    当然，当你把收视频道设到另外收费购买才可收视的频道上时，也可能会出现此提示， 这时你需要切换回到其他 包月频道上就可正常收视了。

    4.故障现象为“信号中断” 时，可能你需要先检查一下机顶盒 与外来信号同轴电缆是否接好。如果 是信号同轴电缆与机顶盒没有接好，你可以选择动手接好它，也可以向最近的有线电视服务站报修。如果确定信号电缆与机顶盒是没有问题的，但已出现信号中断情况的，那很可能是外部的信号线路有故障时， 这时你就需要 拔打有线电视社区经理的电话，请他上门检修了。

    本片区有线电视故障报修请联系成经理。

    目前花都区有线电视包月节目一般可收视88套节目。

    报装、缴费、故障申报等均由教职工本人亲自联系赤坭有线电视站进行，联系电话是86841518。坐车路线是在学校大门口一号天桥底下，乘坐花2路往赤坭镇方向，到赤坭医院站下车，再沿114省（也叫赤坭大道）道往清远右角方向走大约120-150米 便到达赤坭广播电视站。

    希望本文能给大家带来帮助。